着力点。大力发展新质生产力，要以科技创新为引领，加强科技创新和产业创新深度融合，从而大幅提高全要素生产率，促进社会生产力实现新的跃升。

　　作为平安集团科技能力的重要输出窗口，金融壹账通被赋予了助力金融行业新质生产力发展的时代使命。金融壹账通凭借人工智能、大数据等前沿技术，利用“技术+业务”的独特优势，围绕数字化银行、数字化保险和加马平台三大业务板块持续进行产品能力的提升，为金融行业新质生产力的发展蓄势赋能。

　　当前我国经济正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻坚期，高质量发展的时代旋律奏响。在这一背景下，新质生产力为金融行业高质量发展的指引了方向。前沿技术和颠覆性技术的加速涌现是新质生产力发展的源泉，也是高质量发展的动力来源。

　　作为面向金融机构的商业科技服务提供商，金融壹账通依托平安集团30多年金融行业的丰富经验及自主科研能力，一直致力于以科技创新赋能金融行业转型升级，并逐渐形成了人工智能、区块链、金融云、大数据、信息安全五大核心技术。凭借在人工智能、大数据等前沿科技领域的深厚积淀，金融壹账通在金融行业培育新质生产力的过程中扮演着越来越重要的角色。

　　加马平台是涵盖智能语音服务、开放平台和金融云解决方案的一体化平台，是金融壹账通在人工智能领域的关键落脚点。其中，加马智慧语音是金融壹账通为助力金融行业新质生产力发展提供的先进生产工具之一，也是公司在AIGC领域的前沿探索。

　　加马智慧语音依托支持信创适配的机器人平台，针对智能风控、智能营销、智能客服多业务多场景打造了300+语音机器人流程、3000+文本FAQ库、200+质检模型和60+智能辅助模板，提供AI场景构建、AI运营团队建设及培养咨询和AI场景效果提升服务。

　　通过运用AI语言、NLP、知识工程等人工智能技术，加马智慧语音在赋能金融机构提质增效方面的成果显著。在智能客服方面，AI+导航和AI+文本机器人双擎驱动，对人工服务量进行有效分流，人工替代率超过了60%;AI+客服助手还提高了人工座席的产能，人工平均通话时长和线%。

　　目前，加马智慧语音已与银河麒麟、中标麒麟、华为鲲鹏、东方通、人大金仓、中创、达梦、海光等主流厂商完成互认证，并已成功服务于某省地方金融监督管理局，完成信创适配落地部署，目前稳定运行中。这也就意味着，金融壹账通逐步夯实了能够助力更多主体培育新质生产力的强大基础。

　　新质生产力反映了新一轮技术创新引领经济社会变革与发展的趋势，在信息化、数字化和智能化的背景下，被赋予更深刻的时代内涵。金融壹账通在人工智能、云计算、大数据等前沿科技领域持续发力的同时，也在不断开拓更为丰富的服务场景。

　　在南非市场中，全球500强公司耆卫保险公司携手金融壹账通启动了“全能代理人”项目。金融壹账通将先进技术与当地市场代理人实际情况充分结合，使得AI模型成为一名“南非通”，为耆卫保险公司探索“以客户为中心”的数字化转型征程交出一份满意答卷，迄今双方已成功落地三期项目，项目进度及效果均有良好表现。耆卫保险代理首席信息官梅戈文德(May Govender)，对该项目的落地实施以及金融壹账通的交付成果给予了高度评价。

　　我国正迎来数字技术革命高潮与高质量发展路径的历史融时刻。作为懂金融的科技公司，金融壹账通正加速推进依托平安集团和自研技术的迭代升级，集中资源打造贴合金融机构数字化转型需求的产品和解决方案，为金融行业发展新质生产力提供强有力的后盾。

　　得益于多年来持续打造的科技底座，金融壹账通科技实力广泛惠及全球金融市场。在国内，金融壹账通已服务92家政府及监管机构，为中华人民共和国海关总署、中国证监会、深圳交易所等打造了一系列金融科技“新基建”;在境外，已服务来自新加坡、泰国、马来西亚、印尼、阿联酋、菲律宾等20个国家地区的173家境外金融机构，为中国香港特区政府、中国香港金管局等建设了多个大型数字化项目。

　　面向未来，金融壹账通将牢牢把握高质量发展这个首要任务，以金融服务平台的优势，加强科技创新与金融行业迭代升级需求的深度融合，助力金融业培育具备自身特色的新质生产力。

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